Resolvemos tus dudas antes de mover tu carga

PREGUNTAS
FRECUENTES

¿Qué documentos necesito para importar?

Generalmente: factura comercial, packing list, conocimiento de embarque (BL/AWB), certificado de origen (si aplica) y documentos sanitarios/permiso según la partida.

¿Cuánto demora el desaduanaje?

Depende del canal de revisión y del tipo de mercancía. En canal verde, puede liberarse en 24–48h tras arribo y pago de tributos.

En canal rojo/aforo físico, el tiempo se extiende por inspecciones y aforos. Te mantenemos informado en cada etapa.

¿Pueden gestionar todo el proceso puerta a puerta?

Sí. Ofrecemos servicio integral: coordinación de embarque, flete, nacionalización, seguro, almacenaje y entrega local.

¿Cómo se calculan los costos e impuestos?

Los tributos se calculan sobre el valor en aduana (CIF) según tu partida: arancel + IGV + percepciones/otros.

El costo total incluye flete, seguros, gastos locales, almacenaje, y nuestros honorarios.

¿Qué es una póliza de seguro y cuándo conviene?

La póliza cubre riesgos durante el transporte. Recomendable para mercancías frágiles, de alto valor o tramos con mayor exposición. Cotizamos y emitimos por tramo o puerta a puerta.

¿Qué productos requieren permisos especiales?

Alimentos, fármacos, cosméticos, electrónicos con radios, químicos, textiles, juguetes y otros pueden requerir registros o vistos buenos. Validamos tu partida y te guiamos en los permisos.

¿Cómo hago seguimiento a mi carga?

Te compartimos tracking con hitos (embarque, arribo, canal asignado, levante, entrega). También puedes usar nuestro módulo de tracking en la web.

¿Ofrecen almacén y distribución local?

Sí. Contamos con soluciones de almacenamiento (temporal/régimen) y distribución a nivel nacional con SLA acordados.

¿Pueden asesorarme antes de comprar (clasificación arancelaria)?

Claro. Revisamos fichas técnicas y determinamos la partida sugerida, requisitos y costos estimados para evitar sorpresas.

¿Qué sucede si sale canal rojo?

Coordinamos el aforo, preparamos muestras/documentos y te representamos ante la autoridad. Nuestro objetivo: liberar rápido y sin ajustes.

¿Trabajan importación y exportación? ¿Cobertura?

Sí, import y export. Operamos con aliados en puertos y aeropuertos clave en América, Asia y Europa.

¿No encuentras tu pregunta?

Escríbenos y un especialista te ayuda a evaluar tu operación antes de comprar o embarcar.